Häufig gestellte Fragen

• Besuchen Sie unser Rückgabezentrum
• Geben Sie zu Beginn Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein
• Befolgen Sie die Anweisungen und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten
• Sobald Ihr Antrag genehmigt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Versandrichtlinien

• Innerhalb von 30 Tagen nach dem Zustelldatum
• In wiederverkaufbaren Zustand
• In der Originalverpackung mit intakten Etiketten

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Geschenkkarten
• Ermäßigte Artikel (falls zutreffend)

Wenn das gekaufte Produkt fehlerhaft ist, setzen Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum mit uns in Verbindung.

Wir erlauben den Umtausch von gekauften Artikeln für wählbare Varianten. Sobald der Umtauschantrag genehmigt ist, wird der ersetzte Artikel an Sie versandt.

Die folgenden Rückerstattungsoptionen werden unterstützt:

• Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
• Rückerstattung als Guthaben (falls zutreffend)

Anweisungen zum Versand der zurückgegebenen Produkte finden Sie in der E-Mail, die Sie nach der Rückgabeanforderung erhalten haben.

Sobald Ihr zurückgesandter Artikel eingegangen ist und geprüft wurde, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Sie werden auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Erstattungsantrags informiert. Im Falle einer Genehmigung wird der Erstattungsantrag innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach der Genehmigung bearbeitet.